关于帐户

管理我的帐户
          在注册登录以后，只要点击首页，在首页右侧就可以看到“管理我的帐户”；在“管理我
的帐户”中，你可以更新个人信息，包括你的姓名、密码，也可以查询帐户，管理积分和优
惠，可以查询定单，可以添加/修改配送地址配。

如何更新我的帐户信息
1． 注册登录后点击首页-帐户信息更新
2． 输入新的姓名，旧密码，新密码，确认修改，就可以更新帐户信息了。

如何查询我的帐户
1． 注册登录后点击首页-帐户查询
2． 在这里，您可以查询您的虚拟帐户的余额，并可以对虚拟帐户进行充值。

预充值有礼：
使用细则
1.充值档位为充值100元、充值200元、充值500元、充值1000元四个档位
。 2.充值款项只能用做定单支付使用，本次充值，下次方可使用。
3.充值成功后赠送礼品将自动添加到优惠信息里，下次下定单时方可使用，充值成功后
如优惠信息里没有该对应的优惠，请及时联系我们客服，以便解决。
4.充值金额不设使用有效期，永远有效。
5.有两种充值方式可供选择：
一是在线平台充值，可以实现即时充值；
二是购买实物充值卡，可随其它产品一起配送给您，收到实物充值卡后，登陆酷虫网，
进入帐户
查询页面，输入卡号和密码，即可充值成功。

3． 帐户明细查询，可以显示虚拟帐户存入及消费明细                                                   返回顶部

如何查询我的积分和优惠
1． 注册登录后点击首页-积分/优惠管理
2． 积分管理可以显示积分变化。

积分规则如下：
1.积分产生为消费一元积1分，不足1元不积分。
2.积分有效期为一年，年底积分将清零，请在有效期内使用，在年底酷虫网会
以邮件的形式提醒您。
3.积分在兑换相应的礼品后，兑换所使用积分将自动扣除。
4.积分兑换的礼品，将以优惠的形式添加在我的优惠管理里面，注意查看；如
兑换后相应优惠没有添加，请与我们的客服联系，

3．优惠管理里可以添加优惠。

优惠细则：
1.优惠使用在进入购物车以后的支付前自动提示使用。
2.注意不同优惠的有效期，优惠过期不补。
3.优惠券使用参考优惠来源产品说明。

如何查询我的定单
1． 注册登录后点击首页-定单管理
2． 在这里，你可以查询你的定单情况

如何修改我的配送地址                                                                                                 返回顶部
1． 注册登录后点击首页- 地址查看/添加/删除
2． 在这里，你可以添加新的配送地址，也可以对旧的配送地址进行修改

忘记了密码。 现在应该怎么办？
        我们会将您的密码通过电子邮件发送到你的酷虫网帐户中保存的电子邮件地址。 请按照
下列步骤操作：
1. 在首页登录区域。
2. 单击“忘记密码？”链接。
3. 这时会弹出一个页面，页面中有一个文本框。 请在里面输入您的电子邮件地址并单击
“提交”。
4. 酷虫网会向您发送一封电子邮件，邮件里会有您的密码。
5. 请查看我们发送给您的电子邮件，找到密码，然后返回酷虫网并登录。
            提示： 请确保输入的电子邮件地址是创建您的酷虫网帐户时所用的地址。

隐私条款
          “酷虫网”非常重视您的隐私，例如姓名、地址、电子邮件及照片（简称“用户信息”）。
在“酷虫网”只有在特殊情况下：如法院、公安机关、检查机关或者国家其他相关法律机构
在按照国家法律有正常需要和手续的时候，我们将配合他们提供相册一切信息或者其他信息，
除此以外，“酷虫网”不会将此类“用户信息”出售、出租给第三方或与第三方共享。
“酷虫网”会收集哪些“用户信息”？
    1.如果您要上传数码图片，则您需要提供姓名、电子邮件地址和密码。
    2.从“酷虫网”购买产品时，您需要提供配送信息，以便我们准确的配送给您。
“酷虫网”为什么收集“用户信息”？
     我们收集“用户信息”的主要目的，是向您提供更具个性、针对性以及更加友好的“酷
虫网”用户体验。我们通过以下途径使用“用户信息”，以进一步提升这种体验：
用户沟通：
     我们使用“用户信息”与您沟通，此种沟通是“酷虫网”服务的重要组成部分，以便解
决一些突发问题等，您的电子邮件地址用于向您告知网站改进、功能发布、“酷虫网”促销
优惠等。
用户便利：
     我们使用“用户信息”使您更方便地获取需要的服务。 当您选择通过“酷虫网”服务冲
印照片或购买照片礼物时，您需要提供投递地址，以便我们向您递送照片和个性礼物等，无
论您在网上支付还是选择“货到付款”，“酷虫网”均不会保存您的付款信息。付款是通过与
第三方收款平台进行的。
“酷虫网”会与谁共享用户信息？                                                                                      返回顶部
     “酷虫网”会与协助我们运行的第三方中介机构（例如配送公司、商品销售商、外发电子
邮件供应商等）共享“用户信息”。提供给这些第三方的“用户信息”仅用于根据您的要求及
时向您提供所需服务。除非在向您提供“酷虫网”服务时需要，否则第三方中介机构不会以
任何方式使用您的“用户信息”。

如何取消我的帐户？
如果您想取消您的酷虫网帐户，请致信  coochong@126.com

如何订购产品及照片

如何新建相册
1． 注册登录后进入首页
2． 在上面会看到添加新相册，点击按钮，会弹出一个新建相册的页面，输入名称，点击
创建即可。

新建相册规则：
1． 每个注册会员除默认相册外可免费新建不超过5个相册，请合理安排相册的使用
2． 新建相册名称不能超过10个字符。

如何上传照片
1． 注册登录后进入首页
2． 点击上传照片按钮
3． 选择上传目标相册，点击上传到这个相册，进入上传页面。
4． 点击选择文件，从本地选择照片
       注：本上传方式支持总兆数不超过50兆的多张照片上传，支持格式jpg;*.jpeg;         返回顶部
       *.gif，单个文件不超过3M

从相册中订购照片
1. 注册登录后进入冲印照片页面
2. 点击所要冲印的相册，展开相册内容
3. 您可以整本相册冲印，也可以选择照片冲印
4. 点击冲印整本相册或冲印所选照片，提交至购物车

关于购物车
       照片提交至购物车时，注意：系统默认为冲印6D亮面照片各一张，您如果冲印其他尺
寸照片，请在快速选择里将默认为冲印6D亮面照片各一张选项改为0张，然后选择您要冲
印的尺寸、张数，如果一张照片要冲印多张，请在该照片后面填写所需张数。

关于配送

配送方式
      国内配送方式有：快递公司、邮局包裹、EMS、货到付款，其中货到付款覆盖全国2000
多个城市和地区

配送价格
      为了给用户将配送费用降到最低，酷虫网采用按件计算配送费用的计算方式，避免因订
购产品种类和数量的增多而引起的配送费用多个叠加而产生的高额配送费用现象。无论您订
购多少产品及照片，配送费都不会因种类和数量的增多而增加。
具体配送价格
快 递 公 司
北京四环以内不论多少均6元/单
五环以外及外省地区不论多少均8元/单（不含新疆西藏地区）
新疆西藏地区不论多少25均元/单
香港澳门地区不论多少均30元/单
邮 局 包 裹
新疆、云南、西藏、青海、海南、福建地区不论多少均12元/单
其他地区不论多少均10元/单
E M S
新疆、云南、西藏、青海、海南、福建地区不论多少均25元/单
其他地区不论多少均18元/单
货 到 付 款
北京四环以内不论多少均8元/单
五环以外及外省地区不论多少20元/单（不含新疆西藏地区）
新疆西藏地区不论多少25元/单                                                                                                返回顶部

关于定单

关于定单状态
酷虫网定单处理分为未支付、已支付、已确认、制作中、已发货、已付款、已取消几种状态
未支付状态：是指您的定单已生成，等待您付款
已支付状态：是指您生成的定单已经付款，是有效定单
已确认状态：是指您选择的货到付款的定单已经通过我们客服的确认
制作中状态：是指您的定单已经到我们的车间制作
已发货状态：是指您的定单已经发货
已付款状态：是指您的货到付宽定单已经付款
已取消状态；是指您的有效定单已经通过确认取消

发票申请及相关要求
我们在得到您以下完整的相关信息后会以挂号信等方式将发票寄送到您手中：
1． 酷虫网的定单号及发票抬头
        抬头应是公司全称或个人，不能空白，我们的发票项目为冲印费。
2． 发票邮寄地址
        请您提供详细的收件人、收件人地址、邮政编码、电话、电子邮件（请提供真实有效
        电子信箱） 您在确认好发票要求并收集到以上完整相关信息以后请联系酷虫网在线客
        服或电话 010-51221009 或发送邮件至 coochong@126.com.，酷虫网的客服人员会将
        您的发票申请提交给相关财务部门，我们会在收到您的发票申请的15天内寄到您的指
        定地址。

关于支付                                                                                                                               返回顶部
所有订单都接受在易宝在线平台支付、支付宝支付、网上银行支付、邮局汇款
所有订单：我们已在全国下列城市开通了货到付款的服务


如何退换货
       酷虫网将最大限度地保证你会满意我们的冲印效果。 如果你对由于产品质量（产品质量
问题指：成品有瑕疵、裂痕、斑点等，尺码错误，影响正常使用等或其他非客户原因不满意
所收到的照片冲印或商品），我们愿意免费更换或退货。 同时为了进一步提高我们的产品和
服务，请你协助告知我们不满意的原因和情况。退货或者更换事宜，请参照如下说明：
1．个性化产品只有产品本身质量问题发生时提供退换货服务，但不包括由客户提供的图片本
      身所产生的影响。
2．用户如果需要退换货必须首先与我们客服联系，告知退换货原因及订单号，同时用户应保
      留完整退换产品的实物、备件、发货凭单等产品附属物。
3．因退换产品而产生运输等费用的承担，寄回的物品运费先由顾客垫付，产生的运费由酷虫
      网的客服人员通报给财务退回到您的虚拟帐户或指定的银行中..